Ob ein Online-Shop erfolgreich ist oder nicht, hängt auch vom Lieferservice des Händlers ab. Nach einer Umfrage von Fittkau & Maaß Consulting ist es jedem zweiten potentiellen Kunden wichtig, dass sein bevorzugter Lieferdienst angeboten wird. Fast die Hälfte der Befragten gaben sogar an, keine Bestellung aufzugeben, wenn der gewünschte Lieferservice nicht zur Auswahl steht. Eine ausführlichere Statistik ist dem Artikel der Internetworld zu entnehmen.